顧客体験の改善

PLの数値データを生成系AIに連携。自然な会話で経営数値を取得できるAIチャットボット

FAQのテキストデータを生成系AIに連携。24時間対応可能なAIチャットボット

業務効率の改善

オンラインウェビナーの動画から文字起こし、さらに要約した上で資料を自動作成

記事や動画コンテンツをもとにOGP画像などのクリエイティブを自動生成

品質管理の改善

通話内容を生成系AIで解析。会話内容の分類や傾向分析を行いサービス改善へ活用

規約違反や法令違反等に該当する文章を発見、サービス上のリスクを軽減

上記のように生成系AIは、顧客体験、業務効率、品質管理など、さまざまな面で活用が可能な技術です。エキサイトでは上記のような自社サービスでの開発経験を生かし、実現性の判断からプロトタイプの開発、リスク範囲の設定、本番システムの設計、開発、運用と最適化まで、一連のフェーズを支援いたします。

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